У дома » Политика за доставка

Политика за доставка

Политика за доставка & доставка

В сила от: 01/02/2023
Последна актуализация: 16/04/2025

InterCyprus се ангажира с ясни, надеждни и прозрачни практики за доставка. Тази политика описва опциите за доставка, зоните на доставка, таксите, сроковете за доставка и отговорностите както за клиенти от ЕС, така и за международни клиенти.

1. Зони на доставка

В момента доставяме до:

  • Кипър и Гърция

  • Повечето страни в Европа

  • Великобритания, Канада, Близкия изток и Австралия

Наличността за доставка на конкретни артикули се показва на всяка продуктова страница.

Изключения при доставка

Изключения при доставка

В момента не доставяме до Германия или Австрия поради логистични ограничения и фирмена политика.

Клиенти, намиращи се в тези страни, все още могат да правят поръчки за само вземане на станция Akis Express в Кипър.

Прилагат се стандартни такси за вземане.

Ако се намирате в Германия или Австрия и желаете да организирате вземане, моля свържете се с нас преди да направите поръчката си.

Това съответства на правилата на ЕС за гео-блокиране (Регламент 2018/302), които позволяват ограничаване на зоните за доставка, като същевременно позволяват на клиентите от ЕС да имат достъп до сайта и да правят поръчки с алтернативни варианти за вземане.

2. Методи на доставка

Кипър: GAP Akis Express, ACS Courier, BoxNow
Европа и международни: Пощенска мрежа и куриерски услуги (времето за доставка варира според дестинацията)

Алтернативни методи за доставка може да се появят при плащане.

3. Такси за доставка

  • Поръчки €20 или повече: Безплатна доставка в рамките на Кипър

  • Поръчки под €20: такса за доставка €4.50 в рамките на Кипър

  • Таксите за международна доставка се показват при плащане и зависят от дестинацията и куриера

4. Време за доставка (адреси в Кипър)

  • Складови наличности в Кипър: 1–2 работни дни

  • Складови наличности в Европа: 5–15 работни дни

  • Международните времена варират; вижте страниците на продуктите за оценки.

Пикови периоди (Коледа, Великден, Връщане в училище) може да има забавяния поради обема на куриерите.

5. Тежки или големи артикули

Някои големи или тежки артикули изискват вземане от нашия склад:

Склад на InterCyprus, Индустриална зона Нису (Халепианес)
Тези артикули са изключени от стандартните тарифи за доставка.

6. Ненадлежно доставени поръчки

Клиентите трябва да предоставят точна информация за доставка.

  • Предплатени поръчки над €20, които не са доставени в рамките на 4 седмици: имат право на кредит в магазина в размер на 10% от стойността на поръчката (до €20).

  • Поръчки, които не са доставени след 30 дни, могат да бъдат възстановени съгласно Директива 2011/83/ЕС на ЕС и нашата Политика за възстановяване.

7. Международни отговорности при доставка

Клиентите извън Кипър са отговорни за:

  • Митнически мита

  • Вносни такси

  • Местни такси за обработка

InterCyprus не носи отговорност за забавяния, причинени от митнически или вносни процедури.

8. Проследяване на поръчки

Номер за проследяване се предоставя, когато е наличен.
За кратки вътрешни маршрути куриерът може да не издава номера за проследяване.
Проследявайте поръчката си чрез уебсайта на куриера или страницата за поръчки на InterCyprus.

9. Повреди по време на доставка

Проверете поръчката си веднага при доставка.
Report damaged, defective, or incorrect items within 48 hours to sales@intercyprus.com.

Ще организираме ремонт, замяна или възстановяване на сума според нашата Политика за възстановяване, връщане и гаранции.

10. Отговорност за изходящи пратки

InterCyprus остава отговорен за поръчките докато не бъдат доставени на клиента (според изискванията на законодателството на ЕС за защита на потребителите).
Жалбите за изгубени изходящи пратки ще бъдат обработвани от нас с куриера.

11. Отказани доставки и непретендирани пратки

Ако клиентът:

  • Отказва приемането

  • Въвежда неправилен адрес

  • Не успява да вземе пратката

…пратката се връща автоматично в InterCyprus.

Тези случаи се третират като непретендирани пратки, а не като валидни откази.

Можем да приспаднем:

  • Първоначалните разходи за доставка

  • Разходите за връщане на пратката към подателя

от всяко възстановяване.

Ако пратката е загубена по време на връщането, не се извършва възстановяване на сума, тъй като стоките никога не са ни били върнати.

12. Контактна информация

За въпроси относно доставката:

📧 Email: sales@intercyprus.com
🏢 Адрес: Michael Koutsofta 9, Strovolos 2000, Nicosia, Cyprus