Eğer ürünlerimizi satın aldıysanız, lütfen sabırlı olun ve aşağıdaki içeriği okuyun, bu size büyük yardımcı olacaktır.

S: Çerçeve hasar görürse ne yapmalıyım?

C: Lütfen satış personeliyle iletişime geçin, sizin için yeni bir çerçeve yeniden gönderilsin ve bir hediye verilsin.

S: Ürünler gecikti mi?

C: Çünkü bu bir sınır ötesi ekspres teslimat, bazen salgın ve hava durumu nedeniyle lojistik uzayabilir, ancak paketin elinize sorunsuz bir şekilde ulaşacağından emin olabilirsiniz.

S: Ürün ve açıklama uyuşmuyor

C: Lütfen ürünü tekrar satın alırken detaylı tanıtımını dikkatlice kontrol edin. Yanlış satın alma nedeniyle oluşabilecek kayıpları önlemek için satış personelimize sormanız en iyisidir. Satın aldığınız ürüne uymayan bir ürün alırsanız, lütfen hemen satış personelimizle iletişime geçin, ücretsiz yeniden gönderim veya değiştirme için.

S: Mesaja neden cevap vermiyorsun?

A: Bizimle ve ülkenizle olası zaman farkı nedeniyle, mesajınızı gönderdiğinizde belki biz uyuyoruz ya da yemek yiyoruz, belki de bir hafta sonu tatili ya da ulusal resmi tatil, size zamanında yanıt veremeyebiliriz, ancak mesajı gördüğümüzde kesinlikle size bir yanıt vereceğiz, normal koşullarda tüm sorularınıza 24 saat içinde yanıt verilecektir.

S: Neden ihtilaf açılması önerilmez?

A: İhtilaflar alışveriş merkezi tarafından çözülmektedir, aramızda iletişim ve müzakere ile değil. Bu, her ikimizin de mahkemeye girmesiyle eşdeğerdir. İhtilaf çözümü, ilgili kanıtları sağlamayı ve alışveriş merkezinin kararını beklemeyi gerektirir. Bu süreç çok uzun sürmektedir, bu da sizin ve mağazamız için çok kötü bir etki yaratacaktır. Herhangi bir sorunuz varsa, öncelikle mağazamızın satış personeliyle iletişime geçmeniz önerilir, böylece sorun daha hızlı çözülebilir.

S: 5 yıldızlı yorum vermenin ödülleri nelerdir?

A:1. Ayrıca kalıcı öncelikli satış sonrası hizmetten yararlanabilirsiniz ve bu, ürününüzün garanti süresini uzatacaktır.
2. Eğer bir resim ile 5 yıldızlı bir yorumunuz varsa, ücretsiz bir kopya ücreti hediyesi almak için satış personelimizle iletişime geçebilirsiniz.
3. Sık sık 5 yıldızlı yorum yapan müşteriler, alışveriş merkezi tarafından yüksek kaliteli müşteriler olarak listelenecek ve alışveriş merkezinin promosyon kuponlarından öncelikli olarak yararlanacaklardır.
4. Ürünümüzün yeni yazılımı varsa, 5 yıldız veren müşterilere en kısa sürede gönderilecektir. Ayrıca zaman zaman bazı faydalı yazılımlar da verilecektir, örneğin: radyo tema aktivasyon kodu, ses kontrol yazılımı.