Para iade politikası

İade, Geri Dönüş ve Garanti Politikası

Yürürlük Tarihi: 01/02/2023

Son Güncelleme: 01/04/2025

InterCyprus, yüksek kaliteli ürünler ve mükemmel müşteri hizmeti sunmaya kendini adamıştır. Bu politika, InterCyprus.com üzerinden yapılan alışverişlerde, AB ve uluslararası alıcılar da dahil olmak üzere, iadeler, geri dönüşler ve garantilerle ilgili haklarınızı özetlemektedir.

1. AB Tüketici Hakları

AB Direktifi 2011/83/AB – Tüketici Hakları uyarınca, siparişinizi aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunma hakkına sahipsiniz.

İade kargo masrafları, aksi belirtilmedikçe, müşterinin sorumluluğundadır.
İade için uygun olmak üzere, ürünler şunlar olmalıdır:

Aldığınız gibi aynı durumda
Giymemiş ve kullanılmamış
Orijinal etiketler ve ambalaj ile

Satın alma kanıtı (fiş veya sipariş onayı) gereklidir.

Not: Siparişler sevkiyattan sonra iptal edilemez.

2. İade Başlatma

İade talep etmek için:

online iade formunu sipariş sayfanızdan kullanın veya
Bize sales@intercyprus.com üzerinden ulaşın.

Onaylandıktan sonra şunları alacaksınız:

İade kargo etiketi
Paketleme ve gönderim talimatları

Önceden onay olmadan iade edilen ürünler kabul edilmeyecektir.

3. İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Bazı ürünler iade edilemez, bunlar arasında:

Bozulabilir ürünler (gıda, çiçekler, bitkiler)
Özel veya kişiye özel ürünler
Kişisel bakım ürünleri (kozmetik, cilt bakımı)
Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar
İndirimli ürünler veya hediye kartları

Belirli bir ürün hakkında sorularınız için sales@intercyprus.com ile iletişime geçin.

4. Hasarlar ve Sorunlar

Siparişinizi alır almaz kontrol edin.
Hatalı, hasarlı veya yanlış ürünleri sales@intercyprus.com adresine bildirin.
InterCyprus sorunu değerlendirecek ve uygun bir çözüm sunacaktır.

5. Değişimler

Bir ürünü değiştirmek için, önce orijinal ürünü iade edin.
İade işlemi tamamlandıktan sonra kabul edildi, yeni ürün için ayrı bir sipariş vermeniz gerekecek.

6. İade

İade işleminiz alındığında ve incelendiğinde size bildirim yapılacaktır.
Onaylanan iadeler orijinal ödeme yöntemi ile yapılacaktır.
Banka veya kart işleme süreleri değişiklik gösterebilir.

Teslim Edilmeyen veya İptal Edilen Siparişler:

Stok yetersizliği, nakliye sorunları veya üretici geri çağırmaları nedeniyle iptal edilen siparişler, InterCyprus'un takdirine bağlı olarak iade edilebilir.
€20 veya daha fazla 4 hafta içinde teslim edilmeyen ön ödemeli siparişler: uygun müşterilere sipariş değerinin %10'una eşit mağaza kredisi (en fazla €20) verilecektir.
30 günden sonra teslim edilmeyen siparişler, AB tüketici yasalarına göre iade edilebilir.

7. Garanti / Yasal Garanti

Tüketicilere satılan tüm ürünler, teslimat anında mevcut olan kusurlar veya arızalara karşı koruma sağlayan minimum 2 yıllık yasal garanti ile birlikte gelir. Bu garanti, herhangi bir üretici garantisinden ayrıdır.

Garanti Detayları:

Kapsam ve süre, ürüne ve üreticiye bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Talep yapmak için, sales@intercyprus.com adresine satın alma kanıtı ile iletişime geçin.
InterCyprus, kusurlu ürünleri tüketiciye ek bir ücret ödemeden onaracak, değiştirecek veya iade edecektir.
Satın alma işleminden sonraki ilk 6 ay boyunca, herhangi bir kusurun teslimat anında mevcut olduğu varsayılacaktır, aksi ispat edilmedikçe InterCyprus tarafından.

Hariç Tutmalar:

Kötü kullanım, ihmal, kazalar veya normal aşınma ve yıpranma nedeniyle oluşan hasarlar.

Önemli Notlar:

Garanti talepleri, fikir değişikliği nedeniyle yapılan iadelerden ayrıdır.
Tüketiciler, üretici veya InterCyprus garantisinden bağımsız olarak AB yasaları kapsamındaki yasal haklarını saklı tutar.

8. İadeler ve İadeler Üzerine Daha Fazla Bilgi

AB'deki müşteriler şu koşullar altında ürünleri iade edebilir:

Fikir Değişikliği Nedeniyle İadeler:

Ürünler, alındıktan sonra 14 gün içinde iade edilebilir.
Ürünler orijinal durumda, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Müşteriler, iade nakliye maliyetinden sorumludur.
İade edilen ürün alındıktan ve incelendikten sonra iadeler yapılacaktır.

Kusurlu veya Hasarlı Ürünler İçin İadeler:

Yasal garanti veya üretici garantisi kapsamındaki kusurlu ürünler, tüketiciye ücretsiz olarak iade edilebilir veya değiştirilebilir.
İletişim sales@intercyprus.com satın alma kanıtı ve arızanın tanımı ile birlikte.
InterCyprus, garantiye uygun olarak arızalı ürünleri onaracak, değiştirecek veya geri ödeyecektir.

Önemli Notlar:

Geri ödemeler, orijinal satın alma için kullanılan aynı ödeme yöntemi ile işlenecektir.
İadeler, tüketicinin AB yasaları altındaki yasal haklarını etkilemez.

9. Uluslararası Müşteriler (AB Dışı)

Garanti:

Ürünler, bir üretici veya InterCyprus garantisi ile birlikte gelebilir.
Kapsam ve süre, ürüne ve üreticiye bağlı olarak değişir.
Talep yapmak için, sales@intercyprus.com adresine satın alma kanıtı ile iletişime geçin.
InterCyprus, arızalı ürünleri kendi takdirine bağlı olarak onaracak, değiştirecek veya geri ödeyecektir.

Hariç Tutmalar:

Kötü kullanım, ihmal, kazalar veya normal aşınma ve yıpranma nedeniyle oluşan hasarlar.

İadeler & Geri Ödemeler:

Fikir değişikliği nedeniyle iadeler yalnızca önceden anlaşılması durumunda kabul edilir ve iade nakliye masraflarına tabi olabilir.
Arızalı veya hasarlı ürünler, garantiye göre onarım, değiştirme veya geri ödeme için iade edilebilir.

Önemli Notlar:

Müşteriler, herhangi bir gümrük vergisi, vergi veya ithalat masraflarından sorumludur.
Uluslararası müşteriler için politikalar yerel yasal hakları etkilemez, bu haklar ülkeye göre değişebilir.

10. Uluslararası Gönderim Dikkatleri

Kıbrıs dışındaki müşteriler gümrük vergisi, ithalat vergileri ve diğer ücretlerden sorumludur.
Gönderim süreleri değişiklik gösterebilir; tahminler için Gönderim & Teslimat Politikasına bakın.

11. Sipariş İptalleri

InterCyprus, şüpheli, sorunlu veya geçersiz siparişleri (örneğin, stok sorunları, dolandırıcılık riski, gönderim adresi sorunları veya teslimat kısıtlamaları nedeniyle) iptal etme hakkını saklı tutar.

12. İletişim Bilgileri

İadeler, geri ödemeler veya garantiler hakkında sorular için:

Email: sales@intercyprus.com
Adres: Michael Koutsofta 9, Acropolis, Strovolos 2000, Lefkoşa, Kıbrıs