Acasă » Politică de livrare

Politică de livrare

Politica de expediere și livrare

Data intrării în vigoare: 01/02/2023
Ultima actualizare: 16/04/2025

InterCyprus este dedicat practicilor de livrare clare, fiabile și transparente. Această politică descrie opțiunile de expediere, zonele de livrare, taxele, timpii de livrare și responsabilitățile atât pentru clienții din UE, cât și pentru cei internaționali.

1. Zone de livrare

În prezent livrăm către:

  • Cipru și Grecia

  • Majoritatea țărilor din Europa

  • Regatul Unit, Canada, Orientul Mijlociu și Australia

Disponibilitatea livrării pentru articole specifice apare pe fiecare pagină de produs.

Excluderi de expediere

Excluderi de expediere

În prezent nu expediem către Germania sau Austria din cauza limitărilor logistice și a politicii companiei.

Clienții din aceste țări pot totuși plasa comenzi pentru ridicare doar la o stație Akis Express în Cipru.

Se aplică taxe standard pentru ridicare.

Dacă vă aflați în Germania sau Austria și doriți să aranjați o ridicare, vă rugăm să ne contactați înainte de a plasa comanda.

Aceasta respectă regulile UE privind blocarea geografică (Regulamentul 2018/302), care permit restricționarea zonelor de livrare, permițând totuși clienților UE să acceseze site-ul și să plaseze comenzi cu aranjamente alternative de ridicare.

2. Metode de expediere

Cipru: GAP Akis Express, ACS Courier, BoxNow
Europa & Internațional: Rețea poștală și servicii de curier (timpurile de livrare variază în funcție de destinație)

Metode alternative de expediere pot apărea la finalizarea comenzii.

3. Taxe de expediere

  • Comenzi de €20 sau mai mult: livrare gratuită în Cipru

  • Comenzi sub €20: taxă de expediere de €4.50 în Cipru

  • Taxele de expediere internaționale sunt afișate la finalizarea comenzii și depind de destinație și curier

4. Timpuri de livrare (adrese din Cipru)

  • Stoc depozit Cipru: 1–2 zile lucrătoare

  • Stoc depozit Europa: 5–15 zile lucrătoare

  • Timpurile internaționale variază; consultați paginile produselor pentru estimări.

Perioadele de vârf (Crăciun, Paște, Înapoi la școală) pot întâmpina întârzieri din cauza volumului curierilor.

5. Articole grele sau supradimensionate

Unele articole mari sau grele necesită ridicare de la depozitul nostru:

Depozitul InterCyprus, Zona Industrială Nisou (Halepianes)
Aceste articole sunt excluse din tarifele standard de livrare.

6. Comenzi nelivrate

Clienții trebuie să furnizeze informații corecte de livrare.

  • Comenzile preplătite de peste 20 € nelivrate în termen de 4 săptămâni: eligibile pentru credit în magazin egal cu 10% din valoarea comenzii (până la 20 €).

  • Comenzile nelivrate după 30 de zile pot fi rambursate conform Directivei UE 2011/83/UE și Politicii noastre de rambursare.

7. Responsabilități privind transportul internațional

Clienții din afara Ciprului sunt responsabili pentru:

  • Drepturi vamale

  • Taxe de import

  • Taxe locale de manipulare

InterCyprus nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de procedurile vamale sau de import.

8. Urmărirea comenzii

Un număr de urmărire este furnizat când este disponibil.
Pentru rute interne scurte, numerele de urmărire pot să nu fie emise de curier.
Urmăriți comanda prin site-ul curierului sau pagina de comenzi InterCyprus.

9. Deteriorări în timpul transportului

Inspectați comanda imediat după livrare.
Report damaged, defective, or incorrect items within 48 hours to sales@intercyprus.com.

Vom organiza o reparație, înlocuire sau rambursare conform Politicii noastre de Rambursări, Retururi și Garanții.

10. Responsabilitatea pentru expedieri către exterior

InterCyprus rămâne responsabil pentru comenzi până când acestea sunt livrate clientului (conform legislației UE privind protecția consumatorilor).
Reclamațiile pentru coletele expediate pierdute vor fi gestionate de noi împreună cu curierul.

11. Livrări refuzate și colete nerevendicate

Dacă un client:

  • Refuză livrarea

  • Introduce o adresă incorectă

  • Nu ridică coletul

…expedierea revine automat la InterCyprus.

Aceste cazuri sunt tratate ca expedieri nerevendicate, nu ca retrageri valide.

Putem deduce:

  • Costul original de expediere

  • Costul de expediere pentru retur către expeditor

din orice rambursare.

Dacă coletul este pierdut în timpul returului, nu se emite rambursare deoarece bunurile nu au ajuns înapoi la noi.

12. Informații de contact

Pentru întrebări legate de expediere:

📧 Email: sales@intercyprus.com
🏢 Adresă: Michael Koutsofta 9, Strovolos 2000, Nicosia, Cipru