Politica de expediere și livrare

Data intrării în vigoare: 01/02/2023
Ultima actualizare: 25/11/2025

InterCyprus se angajează să ofere proceduri de livrare transparente, fiabile și prietenoase cu clienții. Această Politică de expediere și livrare explică unde expediem, cum expediem, care sunt termenele estimate de livrare și care sunt responsabilitățile clienților.

Această Politică se aplică tuturor achizițiilor efectuate pe InterCyprus.com.

1. Zone de expediere

Expediem numai către regiuni europene selectate și de încredere, pentru a asigura livrări fără probleme și pentru a evita dificultățile cu firmele de curierat.

În prezent, expediem către:

• Toate țările UE

De asemenea, către:

• Regatul Unit
• Statele Unite
• Canada
• Australia
• Norvegia
• Elveția

Disponibilitatea livrării pentru fiecare produs este afișată pe pagina respectivă a produsului.

2. Metode de expediere

Cipru:

• GAP Akis Express
• ACS Courier
• Cyprus Post
• BoxNow (acolo unde este disponibil)

Europa:

• Rețele poștale
• Parteneri internaționali de curierat
• Expediere prin intermediul furnizorilor noștri din străinătate

Metodele de expediere pot varia în funcție de produs și destinație.

3. Taxe de expediere

Expedierea tuturor produselor cu prețuri publicate este gratuită.

4. Termene de livrare

Livrări în Cipru:

• Din stocul depozitului din Cipru: 1–2 zile lucrătoare
• Din depozitele europene: 5–15 zile lucrătoare

Livrări în UE:

Estimare generală: 5–21 zile lucrătoare

Termenele de livrare depind de destinație, vămuire și curierii locali.

În perioadele de vârf (Crăciun, Paște, începutul anului școlar) pot apărea întârzieri.

5. Produse grele sau supradimensionate

Unele produse mai mari pot necesita ridicarea de la:

InterCyprus Warehouse
Nisou Industrial Area (Halepianes), Cyprus

Aceste produse sunt excluse din taxele standard de livrare.

6. Comenzi nelivrate

Clienții trebuie să furnizeze informații complete și corecte pentru livrare.

Pentru comenzile plătite în avans în valoare de €20 sau mai mult:

Dacă livrarea depășește 4 săptămâni, clienții pot primi:

10% credit în magazin (până la €20)

Dacă o comandă nu este livrată după 30 de zile, aceasta poate fi rambursată în conformitate cu Directiva UE 2011/83/UE și Politica noastră de rambursare.

7. Responsabilități privind transportul internațional

Pentru clienții din afara Ciprului se pot aplica costuri suplimentare dacă acestea sunt menționate exclusiv la finalizarea comenzii:

• taxe vamale
• taxe de import
• taxe locale de manipulare

InterCyprus nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de procedurile vamale sau de reglementările privind importul.

8. Urmărirea comenzii

Numerele de urmărire sunt furnizate atunci când sunt disponibile.

Comenzile pot fi urmărite prin:

• site-ul web al curierului
• pagina comenzii dumneavoastră InterCyprus

Unele expedieri interne în Cipru pot să nu includă urmărirea coletului.

9. Deteriorări în timpul transportului

Verificați comanda imediat după livrare.

Dacă un produs este deteriorat, defect sau incorect, contactați sales@intercyprus.com în termen de 48 de ore.

Vom organiza:

• repararea
• înlocuirea
• sau rambursarea

conform Politicii noastre privind rambursările, returnările și garanțiile.

10. Responsabilitatea pentru expedierile trimise

InterCyprus este responsabil pentru comanda dumneavoastră până la livrare, conform cerințelor legislației UE privind protecția consumatorilor.

Coletelor trimise și pierdute li se va găsi o soluție între InterCyprus și curier.

11. Livrări refuzate și colete nerevendicate

Dacă un client:

• refuză livrarea,
• introduce o adresă incompletă sau incorectă, sau
• nu ridică coletul,

...expedierea va fi returnată către InterCyprus.

Astfel de cazuri sunt considerate expedieri nerevendicate și nu retrageri valabile din contract.

Putem deduce din orice rambursare:

• costul inițial al transportului și
• taxa de returnare către expeditor

Dacă coletul se pierde în timpul transportului de retur, nu se va efectua nicio rambursare, deoarece produsul nu a ajuns niciodată la noi.

12. Informații de contact

E-mail: sales@intercyprus.com

Sediul social înregistrat (adresa juridică):
InterCyprus Trading Ltd
20 Wenlock Road
London, N1 7GU
United Kingdom

Adresă pentru servicii și asistență:
Michael Koutsofta 9
Strovolos 2000
Nicosia, Cyprus