Política de envio
📄 Política de Envio e Entrega
Data de entrada em vigor: 01/02/2023
Última atualização: 25/11/2025
A InterCyprus compromete-se a oferecer procedimentos de entrega transparentes, fiáveis e orientados para o cliente. Esta Política de Envio e Entrega explica para onde enviamos, como efetuamos os envios, os prazos estimados de entrega e as responsabilidades dos clientes.
Esta Política aplica-se a todas as compras efetuadas em InterCyprus.com.
1. Áreas de envio
Enviamos apenas para regiões europeias selecionadas e fiáveis, de modo a garantir entregas sem problemas e evitar problemas com os serviços de courier.
Atualmente enviamos para:
Todos os países da UE
Também para:
- Reino Unido
- Estados Unidos
- Canadá
- Austrália
- Noruega
- Suíça
A disponibilidade de entrega de cada artigo aparece na respetiva página do produto.
2. Métodos de envio
Chipre:
- GAP Akis Express
- ACS Courier
- Cyprus Post
- BoxNow (quando disponível)
Europa:
- Redes postais
- Parceiros internacionais de courier
- Expedição a partir dos armazéns dos nossos fornecedores no estrangeiro
Os métodos de envio podem variar consoante o produto e o destino.
3. Custos de envio
O envio é gratuito para todos os produtos com preços publicados.
4. Prazos de entrega
Entregas no Chipre:
- A partir de stock em armazéns no Chipre: 1–2 dias úteis
- A partir de armazéns europeus: 5–15 dias úteis
Entregas na UE:
Estimativa geral: 5–21 dias úteis
Os prazos dependem do destino, do desalfandegamento e dos serviços de courier locais.
Durante os períodos de maior procura (Natal, Páscoa e regresso às aulas) podem ocorrer atrasos.
5. Artigos pesados ou de grandes dimensões
Alguns artigos maiores podem exigir recolha em:
InterCyprus Warehouse
Nisou Industrial Area (Halepianes), Cyprus
Estes artigos estão excluídos das taxas de entrega padrão.
6. Encomendas não entregues
Os clientes devem fornecer informações de envio completas e corretas.
Para encomendas pré-pagas de €20 ou mais:
Se a entrega ultrapassar 4 semanas, os clientes poderão receber:
➡️ 10% de crédito na loja (até €20)
Se a encomenda não for entregue após 30 dias, poderá ser reembolsada de acordo com a Diretiva da UE 2011/83/UE e a nossa Política de Reembolsos.
7. Responsabilidades relativas a envios internacionais
Para clientes fora do Chipre, podem aplicar-se custos adicionais apenas se forem indicados no checkout:
- direitos aduaneiros
- impostos de importação
- taxas locais de processamento
A InterCyprus não é responsável por atrasos causados por procedimentos aduaneiros ou regulamentações de importação.
8. Rastreamento de encomendas
Os números de rastreamento são fornecidos quando disponíveis.
As encomendas podem ser acompanhadas através de:
- website da empresa de courier
- página da sua encomenda na InterCyprus
Alguns envios domésticos dentro do Chipre podem não incluir rastreamento.
9. Danos durante o transporte
Inspecione a sua encomenda imediatamente após a entrega.
Se um artigo estiver danificado, apresentar defeito ou estiver incorreto, contacte sales@intercyprus.com no prazo de 48 horas.
Providenciaremos:
- reparação
- substituição
- ou reembolso
conforme estabelecido na nossa Política de Reembolsos, Devoluções e Garantias.
10. Responsabilidade pelos envios de saída
A InterCyprus é responsável pela sua encomenda até à entrega, conforme exigido pela legislação europeia de proteção do consumidor.
Os envios de saída perdidos serão tratados entre a InterCyprus e a empresa de courier.
11. Entregas recusadas e encomendas não reclamadas
Se um cliente:
- recusar a entrega,
- indicar uma morada incompleta/incorreta, ou
- não levantar a encomenda,
…o envio será devolvido à InterCyprus.
Estes casos são considerados envios não reclamados e não desistências válidas.
Podemos deduzir de qualquer reembolso:
- o custo do envio original, e
- a taxa de devolução ao remetente.
Se a encomenda se perder durante o percurso de devolução, não será efetuado qualquer reembolso, uma vez que o artigo nunca chegou até nós.
12. Informações de contacto
📧 E-mail: sales@intercyprus.com
🏢 Sede registada (morada legal):
InterCyprus Trading Ltd
20 Wenlock Road
London, N1 7GU
United Kingdom
📍 Morada de serviço e apoio:
Michael Koutsofta 9
Strovolos 2000
Nicosia, Cyprus