Política de envio

Política de Envio & Entrega

Data de Vigência: 01/02/2023
Última Atualização: 16/04/2025

A InterCyprus está comprometida com práticas de entrega claras, fiáveis e transparentes. Esta política descreve as opções de envio, áreas de entrega, taxas, prazos de entrega e responsabilidades para clientes da UE e internacionais.

1. Áreas de Envio

Atualmente enviamos para:

Chipre e Grécia
A maioria dos países na Europa
Reino Unido, Canadá, Médio Oriente e Austrália

A disponibilidade de entrega para itens específicos aparece em cada página de produto.

Exclusões de Envio

Atualmente não enviamos para Alemanha ou Áustria devido a limitações logísticas e política da empresa.

Clientes localizados nestes países ainda podem fazer encomendas para recolha apenas numa estação Akis Express em Chipre.

Aplicam-se taxas padrão de recolha.

Se estiver localizado na Alemanha ou Áustria e desejar organizar uma recolha, por favor contacte-nos antes de fazer a sua encomenda.

Isto está em conformidade com as regras de geo-bloqueio da UE (Regulamento 2018/302), que permitem restringir áreas de entrega enquanto ainda permitem que clientes da UE acedam ao site e façam encomendas com opções alternativas de recolha.

2. Métodos de Envio

Chipre: GAP Akis Express, ACS Courier, BoxNow
Europa & Internacional: Rede postal e serviços de courier (os prazos de entrega variam conforme o destino)

Métodos de envio alternativos podem aparecer no checkout.

3. Taxas de Envio

Encomendas de €20 ou mais: Envio gratuito dentro de Chipre
Encomendas inferiores a €20: taxa de envio de €4,50 dentro de Chipre
As taxas de envio internacional são exibidas no checkout e dependem do destino e do transportador

4. Prazos de Entrega (endereços em Chipre)

Stock do armazém em Chipre: 1–2 dias úteis
Stock do armazém na Europa: 5–15 dias úteis
Os prazos internacionais variam; consulte as páginas dos produtos para estimativas.

Períodos de pico (Natal, Páscoa, Regresso às Aulas) podem sofrer atrasos devido ao volume de encomendas.

5. Itens Pesados ou Sobredimensionados

Alguns itens grandes ou pesados requerem recolha no nosso armazém:

Armazém InterCyprus, Zona Industrial de Nisou (Halepianes)
Estes itens estão excluídos das tarifas padrão de entrega.

6. Encomendas Não Entregues

Os clientes devem fornecer informações de envio precisas.

Encomendas pré-pagas de €20+ não entregues dentro de 4 semanas: elegíveis para crédito na loja igual a 10% do valor da encomenda (até €20).
Encomendas não entregues após 30 dias podem ser reembolsadas de acordo com a Diretiva da UE 2011/83/EU e a nossa Política de Reembolsos.

7. Responsabilidades no Envio Internacional

Os clientes fora de Chipre são responsáveis por:

Direitos aduaneiros
Impostos de importação
Taxas locais de manuseio

A InterCyprus não se responsabiliza por atrasos causados por processos alfandegários ou de importação.

8. Acompanhamento de Encomendas

Um número de rastreamento é fornecido quando disponível.
Para rotas domésticas curtas, os números de rastreamento podem não ser emitidos pelo transportador.
Acompanhe a sua encomenda através do site do transportador ou da página de encomendas da InterCyprus.

9. Danos Durante o Transporte

Inspecione a sua encomenda imediatamente após a entrega.
Report damaged, defective, or incorrect items within 48 hours to sales@intercyprus.com.

Organizaremos uma reparação, substituição ou reembolso de acordo com a nossa Política de Reembolsos, Devoluções & Garantias.

10. Responsabilidade pelas Encomendas de Saída

A InterCyprus mantém-se responsável pelas encomendas até serem entregues ao cliente (conforme exigido pela legislação europeia do consumidor).
As reclamações por encomendas perdidas na saída serão tratadas por nós com a transportadora.

11. Entregas Recusadas & Encomendas Não Reclamadas

Se um cliente:

Recusa a entrega
Indica um endereço incorreto
Não recolhe a encomenda

…a encomenda retorna automaticamente à InterCyprus.

Estes casos são tratados como envios não reclamados, não como levantamentos válidos.

Podemos deduzir:

O custo original de envio
O custo de envio de devolução ao remetente

de qualquer reembolso.

Se a encomenda for perdida durante a viagem de regresso, não será emitido reembolso, uma vez que a mercadoria nunca nos foi devolvida.

12. Informação de Contacto

Para questões de envio:

📧 Email: sales@intercyprus.com
🏢 Endereço: Michael Koutsofta 9, Strovolos 2000, Nicósia, Chipre