Si has comprado nuestros productos, por favor ten paciencia y lee el siguiente contenido, te será de gran ayuda.

P: ¿Qué debo hacer si el marco está dañado?

R: Por favor, contacta al personal de ventas para que te reenvíen un nuevo marco y te den un regalo.

P: ¿Los productos están retrasados?

R: Debido a que es un envío exprés transfronterizo, a veces afectado por la epidemia y el clima, la logística puede extenderse, pero ten la seguridad de que el paquete llegará a tus manos sin problemas.

P: ¿El producto y la descripción no coinciden?

R: Por favor, revisa detenidamente la introducción detallada del producto cuando lo compres nuevamente. Es mejor preguntar a nuestro personal de ventas para evitar la pérdida causada por una compra incorrecta. Si recibes un producto que no se ajusta al que compraste, contacta a nuestro personal de ventas de inmediato para un reenvío o reemplazo gratuito.

P: ¿Por qué no respondes al mensaje?

A: Debido a la posible diferencia horaria entre nosotros y tu país, cuando envías el mensaje, tal vez estemos durmiendo o comiendo, tal vez sea un fin de semana o un día festivo nacional, no podemos responderte a tiempo, pero después de ver el mensaje, definitivamente te daremos una respuesta, bajo circunstancias normales, es de 24 horas para responder a todas tus preguntas.

Q: ¿Por qué no se recomienda abrir disputas?

A: Las disputas son manejadas por el centro comercial, no por la comunicación y negociación entre nosotros. Es equivalente a que ambos entremos en la sala del tribunal. La resolución de disputas necesita proporcionar evidencia relevante y esperar el juicio del centro comercial. El tiempo es muy largo, lo que tendrá un impacto muy negativo en ti y en nuestra tienda. Si tienes alguna pregunta, se recomienda contactar primero al personal de ventas de nuestra tienda, para que el problema se pueda resolver más rápidamente.

Q: ¿Cuáles son las recompensas por dar una reseña de 5 estrellas?

A:1. También puedes disfrutar de un servicio postventa prioritario permanente, y se extenderá el período de garantía de tu producto.
2. Si tienes una reseña de 5 estrellas con una imagen, puedes contactar a nuestro personal de ventas para obtener un regalo de tarifa gratuita.
3. Los clientes que a menudo dan reseñas de 5 estrellas serán considerados como clientes de alta calidad por el centro comercial, y los cupones promocionales del centro comercial se te darán con prioridad.
4. Si nuestro producto tiene nuevo software, se enviará a los clientes con 5 estrellas lo antes posible. Y de vez en cuando se dará algún software útil, como: código de activación de tema de radio, software de control por voz.