Política de envío

📄 Política de envío y entrega

Fecha de entrada en vigor: 01/02/2023
Última actualización: 25/11/2025

InterCyprus se compromete a ofrecer procedimientos de entrega transparentes, fiables y orientados al cliente. Esta Política de envío y entrega explica dónde realizamos envíos, cómo se realizan, los plazos de entrega estimados y las responsabilidades de los clientes.

Esta Política se aplica a todas las compras realizadas en InterCyprus.com.

1. Zonas de envío

Realizamos envíos únicamente a determinadas regiones europeas fiables para garantizar entregas sin problemas y evitar incidencias con los servicios de mensajería.

Actualmente realizamos envíos a:

Todos los países de la UE

También a:

Reino Unido
Estados Unidos
Canadá
Australia
Noruega
Suiza

La disponibilidad de entrega para cada artículo aparece en la página correspondiente del producto.

2. Métodos de envío

Chipre:

GAP Akis Express
ACS Courier
Cyprus Post
BoxNow (cuando esté disponible)

Europa:

Redes postales
Socios de mensajería internacional
Preparación y envío desde los almacenes de nuestros proveedores en el extranjero

Los métodos de envío pueden variar según el producto y el destino.

3. Gastos de envío

El envío es gratuito para todos los productos con precio publicado.

4. Plazos de entrega

Entregas en Chipre:

Desde existencias en almacenes de Chipre: 1–2 días laborables
Desde almacenes europeos: 5–15 días laborables

Entregas en la UE:

Estimación general: 5–21 días laborables

Los plazos dependen del destino, el despacho de aduanas y los servicios de mensajería locales.

Durante los períodos de mayor actividad (Navidad, Semana Santa y vuelta al colegio) pueden producirse retrasos.

5. Artículos pesados o voluminosos

Algunos artículos de mayor tamaño pueden requerir recogida en:

InterCyprus Warehouse
Nisou Industrial Area (Halepianes), Cyprus

Estos artículos están excluidos de las tarifas de entrega estándar.

6. Pedidos no entregados

Los clientes deben proporcionar información de envío completa y exacta.

Para pedidos pagados por adelantado de €20 o más:

Si la entrega supera las 4 semanas, los clientes pueden recibir:

➡️ 10% de crédito en la tienda (hasta €20)

Si el pedido no se entrega después de 30 días, podrá reembolsarse de acuerdo con la Directiva de la UE 2011/83/UE y nuestra Política de reembolsos.

7. Responsabilidades en los envíos internacionales

Para clientes fuera de Chipre, pueden aplicarse costes adicionales únicamente si se indican durante el proceso de pago:

derechos de aduana
impuestos de importación
gastos locales de gestión

InterCyprus no se responsabiliza de los retrasos causados por las aduanas o las normativas de importación.

8. Seguimiento del pedido

Los números de seguimiento se proporcionan cuando están disponibles.

Los pedidos pueden seguirse mediante:

el sitio web del servicio de mensajería
la página de su pedido en InterCyprus

Algunos envíos nacionales dentro de Chipre pueden no incluir seguimiento.

9. Daños durante el envío

Inspeccione su pedido inmediatamente después de la entrega.

Si un artículo está dañado, defectuoso o es incorrecto, contacte con sales@intercyprus.com en un plazo de 48 horas.

Gestionaremos:

una reparación
un reemplazo
o un reembolso

según lo establecido en nuestra Política de reembolsos, devoluciones y garantías.

10. Responsabilidad de los envíos salientes

InterCyprus es responsable de su pedido hasta su entrega, conforme a la legislación europea de protección del consumidor.

Los paquetes salientes perdidos serán gestionados entre InterCyprus y el servicio de mensajería.

11. Entregas rechazadas y paquetes no reclamados

Si un cliente:

rechaza la entrega,
introduce una dirección incompleta/incorrecta, o
no recoge el paquete,

…el envío será devuelto a InterCyprus.

Estos casos se consideran envíos no reclamados y no desistimientos válidos.

Podemos deducir de cualquier reembolso:

el coste del envío original, y
el coste de devolución al remitente.

Si el paquete se pierde durante el trayecto de devolución, no se efectuará ningún reembolso, ya que el artículo nunca llegó a nosotros.

12. Información de contacto

📧 Correo electrónico: sales@intercyprus.com

🏢 Domicilio social registrado:
InterCyprus Trading Ltd
20 Wenlock Road
London, N1 7GU
United Kingdom

📍 Dirección de servicio y asistencia:
Michael Koutsofta 9
Strovolos 2000
Nicosia, Cyprus