Política de envío

Política de Envío y Entrega

Fecha de vigencia: 01/02/2023
Última actualización: 16/04/2025

InterCyprus está comprometido con prácticas de entrega claras, confiables y transparentes. Esta política describe las opciones de envío, áreas de entrega, tarifas, tiempos de entrega y responsabilidades tanto para clientes de la UE como internacionales.

1. Áreas de envío

Actualmente enviamos a:

Chipre y Grecia
La mayoría de los países en Europa
Reino Unido, Canadá, Medio Oriente y Australia

La disponibilidad de entrega para artículos específicos aparece en cada página de producto.

Exclusiones de Envío

Actualmente no enviamos a Alemania ni a Austria debido a limitaciones logísticas y políticas de la empresa.

Los clientes ubicados en estos países aún pueden realizar pedidos para solo recogida en una estación Akis Express en Chipre.

Se aplican tarifas estándar de recogida.

Si se encuentra en Alemania o Austria y desea organizar una recogida, por favor contáctenos antes de realizar su pedido.

Esto cumple con las normas de geo-bloqueo de la UE (Reglamento 2018/302), que permiten restringir las áreas de entrega mientras se permite a los clientes de la UE acceder al sitio y realizar pedidos con arreglos alternativos de recogida.

2. Métodos de Envío

Chipre: GAP Akis Express, ACS Courier, BoxNow
Europa e Internacional: Red postal y servicios de mensajería (los tiempos de entrega varían según el destino)

Métodos de envío alternativos pueden aparecer al finalizar la compra.

3. Tarifas de Envío

Pedidos de €20 o más: Envío gratuito dentro de Chipre
Pedidos inferiores a €20: tarifa de envío de €4.50 dentro de Chipre
Las tarifas de envío internacional se muestran al finalizar la compra y dependen del destino y la mensajería

4. Tiempos de Entrega (direcciones en Chipre)

Stock en almacén de Chipre: 1–2 días hábiles
Stock en almacén de Europa: 5–15 días hábiles
Los tiempos internacionales varían; consulte las páginas de productos para estimaciones.

Los períodos pico (Navidad, Semana Santa, Regreso a Clases) pueden experimentar retrasos debido al volumen de mensajería.

5. Artículos Pesados o Sobredimensionados

Algunos artículos grandes o pesados requieren recogida en nuestro almacén:

Almacén de InterCyprus, Área Industrial de Nisou (Halepianes)
Estos artículos están excluidos de las tarifas estándar de entrega.

6. Pedidos no entregados

Los clientes deben proporcionar información de envío precisa.

Pedidos prepago de €20+ no entregados dentro de 4 semanas: elegibles para crédito en tienda igual a 10% del valor del pedido (hasta €20).
Los pedidos no entregados después de 30 días pueden ser reembolsados según la Directiva de la UE 2011/83/EU y nuestra Política de Reembolsos.

7. Responsabilidades de envío internacional

Los clientes fuera de Chipre son responsables de:

Derechos aduaneros
Impuestos de importación
Tarifas locales de manejo

InterCyprus no se hace responsable de retrasos causados por aduanas o procesos de importación.

8. Seguimiento de pedidos

Se proporciona un número de seguimiento cuando está disponible.
Para rutas domésticas cortas, el mensajero puede no emitir números de seguimiento.
Rastree su pedido a través del sitio web del mensajero o la página de pedidos de InterCyprus.

9. Daños durante el envío

Inspeccione su pedido inmediatamente al recibirlo.
Report damaged, defective, or incorrect items within 48 hours to sales@intercyprus.com.

Organizaremos una reparación, reemplazo o reembolso según nuestra Política de Reembolsos, Devoluciones y Garantías.

10. Responsabilidad por Envíos Salientes

InterCyprus sigue siendo responsable de los pedidos hasta que se entreguen al cliente (según lo requerido por la legislación de consumidores de la UE).
Las reclamaciones por paquetes salientes perdidos serán gestionadas por nosotros con la mensajería.

11. Entregas Rechazadas y Paquetes No Reclamados

Si un cliente:

Rechaza la entrega
Introduce una dirección incorrecta
No recoge el paquete

…el envío regresa automáticamente a InterCyprus.

Estos casos se tratan como envíos no reclamados, no como retiros válidos.

Podemos deducir:

El costo original de envío
El costo de envío de devolución al remitente

de cualquier reembolso.

Si el paquete se pierde durante el viaje de regreso, no se emitirá reembolso ya que la mercancía nunca nos fue devuelta.

12. Información de Contacto

Para preguntas sobre envíos:

📧 Email: sales@intercyprus.com
🏢 Dirección: Michael Koutsofta 9, Strovolos 2000, Nicosia, Cyprus