Zásady dopravy a doručení

Datum účinnosti: 01/02/2023
Poslední aktualizace: 25/11/2025

InterCyprus se zavazuje k transparentním, spolehlivým a zákaznicky přívětivým postupům doručování. Tyto Zásady dopravy a doručení vysvětlují, kam zasíláme, jakým způsobem zasíláme, jaké jsou předpokládané dodací lhůty a jaké jsou povinnosti zákazníků.

Tyto Zásady se vztahují na všechny nákupy uskutečněné na InterCyprus.com.

1. Oblasti doručení

Zasíláme pouze do vybraných spolehlivých evropských regionů, abychom zajistili bezproblémové doručení a předešli problémům s kurýrními službami.

V současné době zasíláme do:

• všech zemí EU

Dále do:

• Spojeného království
• Spojených států
• Kanady
• Austrálie
• Norska
• Švýcarska

Dostupnost doručení pro jednotlivé položky je uvedena na příslušné stránce produktu.

2. Způsoby dopravy

Kypr:

• GAP Akis Express
• ACS Courier
• Cyprus Post
• BoxNow (tam, kde je k dispozici)

Evropa:

• Poštovní sítě
• Mezinárodní kurýrní partneři
• Expedice od našich zahraničních dodavatelů

Způsoby dopravy se mohou lišit podle produktu a místa doručení.

3. Poplatky za dopravu

Doprava všech produktů s uvedenými cenami je zdarma.

4. Dodací lhůty

Doručení na Kypru:

• Ze skladových zásob na Kypru: 1–2 pracovní dny
• Z evropských skladů: 5–15 pracovních dnů

Doručení v rámci EU:

Obecný odhad: 5–21 pracovních dnů

Dodací lhůty závisí na místě doručení, celním odbavení a místních kurýrních službách.

V hlavních sezónách (Vánoce, Velikonoce, začátek školního roku) může docházet ke zpožděním.

5. Těžké nebo nadrozměrné položky

Některé větší položky mohou vyžadovat osobní vyzvednutí na adrese:

InterCyprus Warehouse
Nisou Industrial Area (Halepianes), Cyprus

Tyto položky jsou vyloučeny ze standardních poplatků za doručení.

6. Nedoručené objednávky

Zákazníci musí uvést úplné a přesné údaje pro doručení.

U předem zaplacených objednávek v hodnotě €20 a více:

Pokud doručení trvá déle než 4 týdny, mohou zákazníci obdržet:

10% kredit do obchodu (maximálně €20)

Pokud objednávka nebude doručena ani po 30 dnech, může být vrácena její hodnota v souladu se směrnicí EU 2011/83/EU a našimi Zásadami vrácení peněz.

7. Odpovědnost za mezinárodní dopravu

Zákazníkům mimo Kypr mohou vzniknout dodatečné náklady, pokud jsou uvedeny výhradně při dokončení objednávky:

• celní poplatky
• dovozní daně
• místní manipulační poplatky

InterCyprus nenese odpovědnost za zpoždění způsobená celním řízením nebo dovozními předpisy.

8. Sledování objednávky

Sledovací čísla jsou poskytována, pokud jsou k dispozici.

Objednávky lze sledovat prostřednictvím:

• webových stránek kurýrní společnosti
• stránky vaší objednávky na InterCyprus

Některé vnitrostátní zásilky v rámci Kypru nemusí mít možnost sledování.

9. Poškození během přepravy

Objednávku zkontrolujte ihned po doručení.

Pokud je položka poškozená, vadná nebo nesprávná, kontaktujte nás do 48 hodin na adrese sales@intercyprus.com.

Zajistíme:

• opravu
• výměnu
• nebo vrácení peněz

v souladu s našimi Zásadami vrácení peněz, vrácení zboží a záruk.

10. Odpovědnost za odeslané zásilky

InterCyprus odpovídá za vaši objednávku až do jejího doručení, jak vyžaduje právo EU na ochranu spotřebitele.

Ztracené odeslané zásilky budou řešeny mezi společností InterCyprus a kurýrní službou.

11. Odmítnuté dodávky a nevyzvednuté zásilky

Pokud zákazník:

• odmítne doručení,
• uvede neúplnou nebo nesprávnou adresu, nebo
• zásilku nevyzvedne,

...bude zásilka vrácena společnosti InterCyprus.

Tyto případy jsou považovány za nevyzvednuté zásilky, nikoli za platné odstoupení od smlouvy.

Z případné refundace můžeme odečíst:

• původní náklady na dopravu a
• poplatek za vrácení zásilky odesílateli

Pokud se zásilka během zpětné přepravy ztratí, nebude vrácena žádná částka, protože zboží se k nám nikdy nedostalo.

12. Kontaktní údaje

E-mail: sales@intercyprus.com

Registrované sídlo (právní adresa):
InterCyprus Trading Ltd
20 Wenlock Road
London, N1 7GU
United Kingdom

Adresa pro služby a podporu:
Michael Koutsofta 9
Strovolos 2000
Nicosia, Cyprus