Polityka wysyłki

Polityka wysyłki i dostawy

Data wejścia w życie: 01/02/2023
Ostatnia aktualizacja: 16/04/2025

InterCyprus zobowiązuje się do jasnych, wiarygodnych i przejrzystych praktyk dostawy. Niniejsza polityka opisuje opcje wysyłki, obszary dostawy, opłaty, czasy dostawy oraz obowiązki zarówno klientów z UE, jak i międzynarodowych.

1. Obszary wysyłki

Obecnie wysyłamy do:

Cypr i Grecja
Większość krajów w Europie
Wielka Brytania, Kanada, Bliski Wschód i Australia

Dostępność dostawy dla konkretnych produktów jest widoczna na każdej stronie produktu.

Wyłączenia w wysyłce

Obecnie nie wysyłamy do Niemiec ani Austrii z powodu ograniczeń logistycznych i polityki firmy.

Klienci z tych krajów mogą nadal składać zamówienia na odbiór tylko w punkcie Akis Express na Cyprze.

Obowiązują standardowe opłaty za odbiór.

Jeśli znajdujesz się w Niemczech lub Austrii i chcesz zorganizować odbiór, prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.

To jest zgodne z unijnymi przepisami dotyczącymi geo-blokowania (Rozporządzenie 2018/302), które pozwalają na ograniczenie obszarów dostawy, jednocześnie umożliwiając klientom z UE dostęp do strony i składanie zamówień z alternatywnymi opcjami odbioru.

2. Metody wysyłki

Cypr: GAP Akis Express, ACS Courier, BoxNow
Europa i międzynarodowe: Sieć pocztowa i usługi kurierskie (czasy dostawy różnią się w zależności od miejsca docelowego)

Alternatywne metody wysyłki mogą pojawić się przy kasie.

3. Opłaty za wysyłkę

Zamówienia €20 lub więcej: Darmowa wysyłka na terenie Cypru
Zamówienia poniżej €20: opłata za wysyłkę €4,50 na terenie Cypru
Opłaty za wysyłkę międzynarodową są wyświetlane przy kasie i zależą od miejsca docelowego oraz kuriera

4. Czas dostawy (adresy na Cyprze)

Magazyn na Cyprze: 1–2 dni robocze
Magazyn w Europie: 5–15 dni roboczych
Czasy międzynarodowe różnią się; zobacz strony produktów, aby poznać szacunkowe terminy.

Okresy szczytowe (Boże Narodzenie, Wielkanoc, Powrót do szkoły) mogą powodować opóźnienia z powodu dużej liczby przesyłek kurierskich.

5. Ciężkie lub ponadgabarytowe przedmioty

Niektóre duże lub ciężkie przedmioty wymagają odbioru z naszego magazynu:

Magazyn InterCyprus, Nisou Industrial Area (Halepianes)
Te przedmioty są wyłączone z standardowych stawek dostawy.

6. Niedostarczone zamówienia

Klienci muszą podać dokładne informacje dotyczące wysyłki.

Przedpłacone zamówienia powyżej €20, niedostarczone w ciągu 4 tygodni: uprawnione do kredytu sklepowego w wysokości 10% wartości zamówienia (do €20).
Zamówienia niedostarczone po 30 dniach mogą zostać zwrócone zgodnie z Dyrektywą UE 2011/83/EU oraz naszą Polityką Zwrotów.

7. Międzynarodowe obowiązki związane z wysyłką

Klienci spoza Cypru są odpowiedzialni za:

Cła
Podatki importowe
Lokalne opłaty manipulacyjne

InterCyprus nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez procedury celne lub importowe.

8. Śledzenie zamówienia

Numer śledzenia jest podawany, gdy jest dostępny.
Dla krótkich tras krajowych kurier może nie wystawiać numerów śledzenia.
Śledź swoje zamówienie na stronie kuriera lub na stronie zamówienia InterCyprus.

9. Uszkodzenia podczas transportu

Sprawdź swoje zamówienie natychmiast po dostawie.
Report damaged, defective, or incorrect items within 48 hours to sales@intercyprus.com.

Zorganizujemy naprawę, wymianę lub zwrot zgodnie z naszą Polityką Zwrotów, Reklamacji i Gwarancji.

10. Odpowiedzialność za przesyłki wychodzące

InterCyprus pozostaje odpowiedzialny za zamówienia dopóki nie zostaną dostarczone klientowi (zgodnie z wymogami prawa konsumenckiego UE).
Reklamacje dotyczące zagubionych przesyłek wychodzących będą rozpatrywane przez nas wraz z kurierem.

11. Odmowy odbioru i nieodebrane paczki

Jeśli klient:

Odmowa przyjęcia przesyłki
Podaje nieprawidłowy adres
Nie odbiera paczki

…przesyłka automatycznie wraca do InterCyprus.

Te przypadki traktowane są jako nieodebrane przesyłki, a nie ważne zwroty.

Możemy potrącić:

Oryginalny koszt wysyłki
Koszt wysyłki zwrotnej do nadawcy

z żadnego zwrotu.

Jeśli paczka zostanie zgubiona podczas powrotu, nie zostanie wydany zwrot pieniędzy, ponieważ towar nigdy do nas nie wrócił.

12. Informacje kontaktowe

W sprawach dotyczących wysyłki:

📧 Email: sales@intercyprus.com
🏢 Adres: Michael Koutsofta 9, Strovolos 2000, Nikozja, Cypr