Home » Atmaksas politika

Atmaksas politika

📄 Atmaksas, atgriešanas, apmaiņas un juridiskās garantijas politika

Stāšanās spēkā datums: 01/02/2023
Pēdējoreiz atjaunināts: 25/11/2025**

InterCyprus apņemas piedāvāt augstas kvalitātes produktus un izcilu klientu apkalpošanu.
Šī politika apraksta jūsu tiesības attiecībā uz atmaksām, atgriešanām, apmaiņām, piegādes problēmām un ES juridisko garantiju pirkumiem, kas veikti vietnē InterCyprus.com.

Ja tulkojumi atšķiras, angļu versija ir noteicošā.

1. ES patērētāju tiesības (14 dienu atteikšanās)

Saskaņā ar ES direktīvu 2011/83/EU patērētāji var atgriezt lielāko daļu produktu 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas.

Atgriešanas nosacījumi:

  • Priekšmetam jābūt oriģinālā stāvoklī

  • Nepārprotami, nevalkāti, nesabojāti

  • Oriģinālajā iepakojumā

  • Ar pirkuma pierādījumu

Atgriešanas piegāde mainīšanas dēļ ir jāmaksā klientam.

Pasūtījumus nav iespējams atcelt pēc nosūtīšanas.

2. Kā pieprasīt atgriešanu

Jūs varat pieprasīt atgriešanu:

  • Izmantojot atgriešanas saiti/formas, kas norādītas jūsu pasūtījuma lapā, vai

  • E-pasta sūtīšana sales@intercyprus.com

Pēc apstiprināšanas jūs saņemsiet:

  • Atgriešanas instrukcijas

  • Atgriešanas etiķete, ja piemērojama

Neapstiprināti atgriezumi netiks pieņemti.

3. Neatgriežamie priekšmeti

Šie priekšmeti nav atgriežami:

  • Ātri bojājoši produkti (augi, pārtika utt.)

  • Pielāgoti vai personalizēti produkti

  • Personīgās higiēnas priekšmeti un Medicīnas preces un aprīkojums

  • Bīstamas vielas / uzliesmojošas šķidrumi / spuldzes un akumulatori visos veidos

  • Dāvanu kartes

Izpārdošanas priekšmeti / zināmie defekti

Priekšmeti, kas ir atlaisti, pamatojoties uz zināmiem vai atklātiem defektiem, nav atgriežami attiecībā uz šiem defektiem.

Transportlīdzekļa specifiskas daļas un piederumi (nav atgriežami)

Daļas un piederumi, kas piegādāti, pamatojoties uz transportlīdzekļa saderības vai konfigurācijas informāciju — tostarp, bet ne tikai, automobiļiem, kravas automašīnām, motocikliem, skūteriem, velosipēdiem un transportlīdzekļa specifiskiem piederumiem, piemēram, sēdekļu pārvalkiem — tiek sagatavoti tieši saskaņā ar klienta izvēlētajām specifikācijām un publicēto saderības datu, kas norādīti produkta lapā.

Šie priekšmeti tiek uzskatīti par pasūtījuma / transportlīdzekļa specifiskiem produktiem un nav atgriežami un atmaksājami pēc nosūtīšanas, tostarp gadījumos, kad priekšmets neatbilst transportlīdzekļa vai sēdekļa konfigurācijai.

Atbildība par saderības pārbaudi, pamatojoties uz sniegto informāciju, gulstas uz klienta pleciem.

Izņēmumi attiecas tikai uz šiem ierobežotajiem gadījumiem:

  • Ražošanas defekti, ja prece ir pierādīta kā bojāta pirms uzstādīšanas vai lietošanas, un

  • Bojājumi, kas radušies transportēšanas laikā, ar nosacījumu, ka:

    • problēma tiek ziņota 24–48 stundu laikā pēc piegādes, un

    • skaidri fotogrāfiski pierādījumi par neatvērtu iepakojumu un preci ir sniegti.

Bojājumi vai darbības traucējumi, kas radušies uzstādīšanas, mēģinājuma uzstādīt, lietošanas, modificēšanas, apstrādes vai nepareizas uzstādīšanas rezultātā nav tiesīgi uz atgriešanu vai atmaksu.

Veicot pasūtījumu, klients apstiprina šo noteikumu pieņemšanu.

Importa nodevas par atgrieztām precēm

Starptautiskiem pasūtījumiem samaksātā cena var ietvert importa nodevas, muitas maksas vai citas obligātās importa maksas, tostarp jebkuru par katru preci noteikto importa maksu, ko uzliek Eiropas Savienība. Šīs maksas tiek samaksātas, kad preces tiek importētas, un mēs tās nevaram atgūt, ja prece vēlāk tiek atgriezta.

Tādējādi, kad atgriešana tiek atmaksāta, jebkura importa nodeva, muitas maksa vai obligātā importa maksa, kas jau ir samaksāta saistībā ar pasūtījumu, tiks atskaitīta no atmaksas summas.

4. Bojātas vai nepareizas preces

Pārbaudiet savu pasūtījumu piegādes brīdī.

Ja prece ir bojāta, defektīva vai nepareiza, sazinieties ar sales@intercyprus.com nekavējoties.
Mēs organizēsim:

  • remontu,

  • nomaiņu,

  • vai atmaksu,

atkarībā no situācijas.

5. Apmaiņas

5.1 Klienta pieprasītās apmaiņas (izmērs, krāsa, mainīt viedokli)

  • Klients maksā par atgriešanas piegādi

  • Klients maksā par nomaiņas priekšmeta piegādi

5.2 Defektīvi vai nepareizi priekšmeti

InterCyprus sedz visas atgriešanas un nomaiņas piegādes izmaksas.

Process visām apmaiņām:

Apmaiņas tiek apstrādātas kā:
➡️ oriģinālā priekšmeta atgriešana
➡️ jauna pasūtījuma izveide

6. Atmaksas

Jūs tiksiet informēts, kad jūsu atgriešana tiks saņemta un pārbaudīta.
Apstiprinātās atmaksas tiek izsniegtas uz oriģinālo maksājuma metodi.

Nepiegādāti vai atcelti pasūtījumi

Ja rodas piegādes problēmas vai piegādātāja krājumu kļūdas, mēs varam izsniegt atmaksu.

Piegādes kavējuma kredīts

Par iepriekš apmaksātiem pasūtījumiem €20+, kas netiek piegādāti iekš 4 nedēļām:
➡️ 10% veikala kredīts (līdz €20)

Pasūtījumi, kas netiek piegādāti pēc 30 dienām, var tikt atmaksāti saskaņā ar ES likumu.

7. ES likumīgā garantija (2 gadi)

Visiem patērētāju produktiem ir 2 gadu likumīga garantija saskaņā ar ES direktīvu 2019/771.

Segums ietver:

  • remonts

  • nomaiņa

  • atmaksāšana (ja remonts vai nomaiņa nav iespējama)

Pirmajos 6 mēnešos

Jebkurš defekts tiek uzskatīts, ka pastāvēja piegādes brīdī, ja vien nav pierādīts pretējais.

Pēc 6 mēnešiem

Klientam jāparāda, ka defekts pastāvēja piegādes brīdī.

Izņēmumi:

Nav segts:

  • nepareiza lietošana

  • negadījumi

  • neuzmanība

  • nodilums

  • lietošana ārpus paredzētā mērķa

8. Komponenti ar ierobežotu kalpošanas laiku

Noteikti komponenti (motori, ūdens sūkņi, ventilatori, solenoidi, sildīšanas elementi utt.) var būt ar īsāku dabisko kalpošanas laiku.

Kļūmes dēļ:

  • nodilums

  • pastāvīga intensīva lietošana

  • netīrumi/ūdens piemaisījumi

  • pārkaršana

  • apkopes trūkums

…nav uzskatāmi par ražošanas defektiem.

Garantija attiecas tikai uz defektiem, kas pastāv piegādes brīdī.

9. Atteiktās piegādes un neizsniegtie sūtījumi (ES atbilstīgi)

Ja klients:

  • atteicas no piegādes

  • ievada nepareizu / nepilnīgu adresi

  • neizdodas saņemt sūtījumu

…tad sūtījums atgriezīsies pie mums.

Tas tiek uzskatīts par neizsniegtu sūtījumu, nevis par likumīgu atsaukšanu.

Mēs varam atskaitīt:

  • oriģinālās piegādes izmaksas, un

  • atgriešanas izmaksas

no jebkādas atgriešanas.

Ja sūtījums ir pazudis atgriešanas transportēšanas laikā, atmaksu nepiešķirs.

10. Zudums vai bojājums klienta organizētajās atgriešanās

Par atgriešanām, ko organizē klients (piemēram, 14 dienu atteikšanās):

  • Jūs esat atbildīgs, līdz mēs saņemam preci

  • Ja pazūd vai tiek bojāts, atmaksas summa var tikt samazināta vai atteikta

Mēs stingri iesakām izsekojamu piegādi.

11. Starptautiskie klienti (ārpus ES)

Atgriešanas, kas saistītas ar domas maiņu, prasa apstiprinājumu.

Klients maksā par atgriešanas piegādi.

Juridiskā garantija

Segums ir atkarīgs no galamērķa valsts likumiem un ražotāja politikām.

Nodokļi un nodevas

Klienti ir atbildīgi par muitas nodevām un importa nodokļiem.

12. Piegādes ierobežojumi / Bloķētās valstis

Mēs ne piegādājam uz:

  • Vācija

  • Austrija

  • Francija

  • Beļģija

  • Šveice

  • Luksemburge

  • Nīderlande

  • Norvēģija

  • Islande

Pasūtījumi, kas veikti ar piegādes adresēm bloķētajās valstīs, tiks atcelti vai atteikti.

Klienti bloķētajās valstīs joprojām var:

✔ pārlūkot vietni
✔ organizēt saņemšanu Kiprā (Akis Express)
✔ veikt pasūtījumus tikai ar derīgu adresi atbalstītā valstī

13. Pasūtījumu atcelšana

InterCyprus var atcelt pasūtījumus, ja:

  • krāpšanas risks

  • nepareiza adrese

  • krājumu problēmas

  • piegādes ierobežojumi

  • aizdomīga darbība

Atmaksas tiks veiktas, ja tas ir piemērojams.

14. Kontaktinformācija

📧 E-pasts: sales@intercyprus.com

🏢 Reģistrētā biroja (juridiskā adrese):
Intercyprus Trading Ltd
20 Wenlock Road
Londona, N1 7GU
Apvienotā Karaliste

📍 Servisa un atbalsta adrese:
Maikla Koutsofta 9
Strovolos 2000
Nikozija, Kipra