Home » Pinigų grąžinimo politika

Pinigų grąžinimo politika

📄 Grąžinimai, grąžinimai, keitimai ir teisinės garantijos politika

Įsigaliojimo data: 01/02/2023
Paskutinį kartą atnaujinta: 25/11/2025**

InterCyprus įsipareigoja siūlyti aukštos kokybės produktus ir puikų klientų aptarnavimą.
Ši politika aprašo jūsų teises dėl grąžinimų, grąžinimo, keitimo, pristatymo problemų ir ES teisinės garantijos užsakymams, atliktiems InterCyprus.com.

Jei vertimai skiriasi, anglų kalbos versija yra prioritetinė.

1. ES vartotojų teisės (14 dienų atsisakymas)

Pagal ES direktyvą 2011/83/ES, vartotojai gali grąžinti daugumą produktų per 14 dienų nuo užsakymo gavimo.

Grąžinimo sąlygos:

  • Prekė turi būti originalios būklės

  • Nenaudoti, neapsirengę, nepažeisti

  • Originalioje pakuotėje

  • Su pirkimo įrodymu

Grąžinimo siuntimo išlaidas už pakeitimo nuomonės grąžinimus apmoka klientas.

Užsakymai negali būti atšaukti po išsiuntimo.

2. Kaip prašyti grąžinimo

Galite prašyti grąžinimo:

  • Naudojant grąžinimo nuorodą/formas, pateiktas jūsų užsakymo puslapyje, arba

  • El. pašto siuntimas sales@intercyprus.com

Kai bus patvirtinta, gausite:

  • Grąžinimo instrukcijos

  • Grąžinimo etiketė, jei taikoma

Nepritarus grąžinimams, jie nebus priimti.

3. Negrąžinamos prekės

Šių prekių negalima grąžinti:

  • Greitai gendančios prekės (augalai, maistas ir kt.)

  • Individualūs ar personalizuoti produktai

  • Asmens priežiūros prekės ir Medicinos reikmenys ir įranga

  • Pavojingos medžiagos / degios skysčiai / visų rūšių lemputės ir baterijos

  • Dovanų kortelės

Išpardavimo prekės / Žinomi defektai

Prekės, kurioms taikomos nuolaidos dėl žinomų ar atskleistų defektų, negrąžinamos dėl tų defektų.

Specifiniai transporto priemonėms daliniai ir priedai (negrąžinami)

Daliniai ir priedai, tiekiami pagal transporto priemonės suderinamumo ar konfigūracijos informaciją — įskaitant, bet neapsiribojant automobiliais, sunkvežimiais, motociklais, skuteriais, dviračiais ir specifiniais transporto priemonių priedais, tokiais kaip sėdynių užvalkalai — paruošiami specialiai pagal kliento pasirinktas specifikacijas ir paskelbtus suderinamumo duomenis, rodomus produkto puslapyje.

Šie daiktai laikomi pagamintais pagal užsakymą / specifiniais transporto priemonėms produktais ir negrąžinami ir nekompensuojami po išsiuntimo, įskaitant atvejus, kai daiktas netinka transporto priemonei ar sėdynių konfigūracijai.

Atsakomybė už suderinamumo patikrinimą, remiantis pateikta informacija, tenka klientui.

Išimtys taikomos tik šiais ribotais atvejais:

  • Gamybos defektai, kai prekė įrodoma esanti brokuota prieš įrengimą ar naudojimą, ir

  • Žala, atsirandanti transportavimo metu, jei:

    • problema pranešama per 24–48 valandas po pristatymo, ir

    • aiškūs fotografiniai įrodymai apie neatidarytą pakuotę ir prekę pateikiami.

Žala ar gedimas, atsirandantis dėl įrengimo, bandymo įrengti, naudojimo, modifikavimo, tvarkymo ar netinkamo montavimo, nėra tinkamas grąžinimui ar kompensacijai.

Užsakydamas klientas patvirtina šių sąlygų priėmimą.

Importo Mokesčiai Grąžintoms Prekėms

Tarptautiniams užsakymams sumokėta kaina gali apimti importo mokesčius, muitų mokesčius ar kitus privalomus importo mokesčius, įskaitant bet kokį importo mokestį už prekę, nustatytą Europos Sąjungoje. Šie mokesčiai sumokami, kai prekės importuojamos, ir mes jų negalime atgauti, jei prekė vėliau grąžinama.

Todėl, kai grąžinamas užsakymas, bet kokie importo mokesčiai, muitų mokesčiai ar privalomi importo mokesčiai, jau sumokėti už užsakymą, bus atimti iš grąžinamos sumos.

4. Pažeistos arba Neteisingos Prekės

Patikrinkite savo užsakymą pristatymo metu.

Jei prekė yra pažeista, defektyvi arba neteisinga, nedelsdami susisiekite su sales@intercyprus.com.
Mes organizuosime:

  • remontas,

  • pakeitimas,

  • ar grąžinimas,

priklausomai nuo situacijos.

5. Keitimai

5.1 Kliento prašyti keitimai (dydis, spalva, nuomonės pakeitimas)

  • Klientas moka grąžinimo siuntimo išlaidas

  • Klientas moka siuntimo išlaidas už pakeitimo daiktą

5.2 Defektiški arba neteisingi daiktai

InterCyprus apima visas grąžinimo ir pakeitimo siuntimo išlaidas.

Visų keitimų procesas:

Keitimai apdorojami kaip:
➡️ pradinio daikto grąžinimas
➡️ naujo užsakymo sukūrimas

6. Grąžinimai

Būsite informuoti, kai jūsų grąžinimas bus gautas ir patikrintas.
Patvirtinti grąžinimai išduodami pradiniam mokėjimo metodui.

Nepristatyti arba atšaukti užsakymai

Jei kyla siuntimo problemų ar tiekėjo atsargų klaidų, galime išduoti grąžinimą.

Pristatymo vėlavimo kreditas

Užsakymai, sumokėti iš anksto 20 €+, kurie nebuvo pristatyti per 4 savaites:
➡️ 10% parduotuvės kreditas (iki 20 €)

Užsakymai, kurie nebuvo pristatyti po 30 dienų, gali būti grąžinti pagal ES teisę.

7. ES teisėta garantija (2 metai)

Visi vartotojų produktai apima 2 metų teisėtą garantiją pagal ES direktyvą 2019/771.

Dengimas apima:

  • remontas

  • pakeitimas

  • grąžinimas (jei remontas ar pakeitimas neįmanomas)

Pirmi 6 mėnesiai

Bet koks defektas laikomas egzistavusiu pristatymo metu, nebent įrodyta kitaip.

Po 6 mėnesių

Klientas turi įrodyti, kad defektas egzistavo pristatymo metu.

Išimtys:

Neapima:

  • neteisingas naudojimas

  • įvykiai

  • neatsargumas

  • nusidėvėjimas

  • naudojimas ne pagal numatytą paskirtį

8. Komponentai su ribotu tarnavimo laiku

Tam tikri komponentai (varikliai, vandens siurbliai, ventiliatoriai, solenoidai, šildymo elementai ir kt.) gali turėti trumpesnį natūralų tarnavimo laiką.

Klaidos dėl:

  • nusidėvėjimas

  • nuolatinis intensyvus naudojimas

  • debris/vandens priemaišos

  • perkaista

  • priežiūros trūkumas

…yra ne laikomi gamybos defektais.

Garantija taikoma tik defektams, kurie egzistavo pristatymo metu.

9. Atmestos siuntos ir nepreklamuotos siuntos (EU atitiktis)

Jei klientas:

  • atsisako priimti siuntą

  • įveda neteisingą / neišsamią adresą

  • nepavyksta atsiimti siuntos

…tuomet siunta grįš pas mus.

Tai laikoma nepreklamuota siunta, o ne teisėtu atsisakymu.

Mes galime atskaityti:

  • pradinė siuntimo kaina, ir

  • grąžinimo siuntimo kaina

iš bet kokio grąžinimo.

Jei siunta yra prarasta grąžinimo transportavimo metu, grąžinimas nebus išduotas.

10. Praradimas arba sugadinimas per klientų organizuotus grąžinimus

Dėl klientų organizuotų grąžinimų (pvz., 14 dienų atsisakymas):

  • Jūs esate atsakingi, kol gausime prekę

  • Jei prarasta arba sugadinta, grąžinimas gali būti sumažintas arba atmestas

Mes stipriai rekomenduojame sekamąjį siuntimą.

11. Tarptautiniai klientai (už ES ribų)

Grąžinimai dėl pasikeitusios nuomonės reikalauja patvirtinimo.

Klientas moka už grąžinimo siuntimą.

Teisinė garantija

Aprėptis priklauso nuo paskirties šalies įstatymų ir gamintojo politikos.

Mokesčiai ir muitai

Klientai atsako už muito mokesčius ir importo mokesčius.

12. Siuntimo apribojimai / Užblokuotos šalys

Mes nelaikome siuntų į:

  • Vokietija

  • Austrija

  • Prancūzija

  • Belgija

  • Šveicarija

  • Liuksemburgas

  • Nyderlandai

  • Norvegija

  • Islandija

Užsakymai, pateikti su pristatymo adresais užblokuotose šalyse, bus atšaukti arba atmesti.

Klientai užblokuotose šalyse vis tiek gali:

✔ naršyti svetainę
✔ organizuoti paėmimą Kipre (Akis Express)
✔ užsakyti tik su galiojančiu adresu palaikomose šalyse

13. Užsakymų atšaukimai

InterCyprus gali atšaukti užsakymus dėl:

  • apgaulės rizika

  • neteisingas adresas

  • prekių trūkumas

  • pristatymo apribojimai

  • įtartina veikla

Grąžinimai bus išduodami, jei taikoma.

14. Kontaktinė informacija

📧 El. paštas: sales@intercyprus.com

🏢 Registruota buveinė (Teisinis adresas):
Intercyprus Trading Ltd
20 Wenlock Road
Londonas, N1 7GU
Jungtinė Karalystė

📍 Paslaugų ir palaikymo adresas:
Michael Koutsofta 9
Strovolos 2000
Nikozija, Kipras