Si vous avez acheté nos produits, veuillez être patient et lire le contenu suivant, cela vous sera d'une grande aide.

Q: Que dois-je faire si le cadre est endommagé ?

A: Veuillez contacter le personnel de vente pour vous réémettre un nouveau cadre et offrir un cadeau.

Q: Les marchandises sont-elles retardées ?

A: Parce qu'il s'agit d'une livraison express transfrontalière, parfois affectée par l'épidémie et la météo, la logistique peut être prolongée, mais soyez assuré que le colis arrivera entre vos mains sans problème.

Q: Le produit et la description ne correspondent pas

A: Veuillez vérifier attentivement l'introduction détaillée du produit lorsque vous l'achetez à nouveau. Il est préférable de demander à notre personnel de vente pour éviter la perte causée par un achat incorrect. Si vous recevez un produit qui ne correspond pas à celui que vous avez acheté, veuillez contacter immédiatement notre personnel de vente pour un réémission ou un remplacement gratuit.

Q: Pourquoi ne répondez-vous pas au message ?

A : En raison du possible décalage horaire entre nous et votre pays, lorsque vous envoyez le message, il se peut que nous dormions ou mangions, peut-être que c'est un week-end ou un jour férié national, nous ne pouvons pas vous répondre à temps, mais après avoir vu le message, nous vous répondrons certainement, en règle générale, il faut 24 heures pour répondre à toutes vos questions.

Q : Pourquoi n'est-il pas recommandé d'ouvrir des litiges ?

A : Les litiges sont gérés par le centre commercial, pas par la communication et la négociation entre nous. C'est comme si nous entrions tous les deux dans la salle d'audience. La résolution des litiges nécessite de fournir des preuves pertinentes et d'attendre le jugement du centre commercial. Le temps est très long, ce qui aura un impact très négatif sur vous et notre magasin. Si vous avez des questions, il est recommandé de contacter d'abord le personnel de vente de notre magasin, afin que le problème puisse être résolu plus rapidement.

Q : Quelles sont les récompenses pour laisser un avis 5 étoiles ?

A:1. Vous pouvez également bénéficier d'un service après-vente prioritaire permanent, ce qui prolongera la période de garantie de votre produit.
2. Si vous avez un avis 5 étoiles avec une photo, vous pouvez contacter notre personnel de vente pour obtenir un cadeau de frais de copie gratuit.
3. Les clients qui laissent souvent des avis 5 étoiles seront classés comme clients de haute qualité par le centre commercial, et les coupons promotionnels du centre commercial vous seront donnés en priorité.
4. Si notre produit a un nouveau logiciel, il sera envoyé aux clients avec 5 étoiles dès que possible. Et nous donnerons de temps en temps des logiciels utiles, tels que : code d'activation de thème radio, logiciel de contrôle vocal.