Accueil » Politique d’expédition

Politique d’expédition

📄 Politique d’expédition et de livraison

Date d’entrée en vigueur : 01/02/2023
Dernière mise à jour : 25/11/2025

InterCyprus s’engage à mettre en place des procédures de livraison transparentes, fiables et adaptées aux besoins de ses clients. Cette politique d’expédition et de livraison explique où nous expédions, comment nous expédions, les délais de livraison estimés et les responsabilités des clients.

Cette politique s’applique à tous les achats effectués sur InterCyprus.com.

1. Zones d’expédition

Nous expédions uniquement vers certaines régions européennes fiables afin de garantir des livraisons fluides et d’éviter les problèmes liés aux services de messagerie.

Nous livrons actuellement vers :

Tous les pays de l’UE

Également vers :

  • Royaume-Uni
  • États-Unis
  • Canada
  • Australie
  • Norvège
  • Suisse

La disponibilité de la livraison pour chaque article est indiquée sur la page produit correspondante.

2. Méthodes d’expédition

Chypre :

  • GAP Akis Express
  • ACS Courier
  • Cyprus Post
  • BoxNow (lorsqu’il est disponible)

Europe :

  • Réseaux postaux
  • Partenaires de livraison internationaux
  • Expédition depuis les entrepôts de nos fournisseurs à l’étranger

Les méthodes d’expédition peuvent varier selon le produit et la destination.

3. Frais d’expédition

La livraison est gratuite pour tous les produits dont le prix est affiché.

4. Délais de livraison

Livraisons à Chypre :

  • Depuis un stock situé à Chypre : 1 à 2 jours ouvrables
  • Depuis des entrepôts européens : 5 à 15 jours ouvrables

Livraisons dans l’UE :

Estimation générale : 5 à 21 jours ouvrables

Les délais de livraison dépendent de la destination, du dédouanement et des services de livraison locaux.

Des retards peuvent survenir pendant les périodes de forte activité (Noël, Pâques, rentrée scolaire).

5. Articles lourds ou volumineux

Certains articles de grande taille peuvent nécessiter un retrait à :

InterCyprus Warehouse
Nisou Industrial Area (Halepianes), Cyprus

Ces articles sont exclus des frais de livraison standard.

6. Commandes non livrées

Les clients doivent fournir des informations d’expédition complètes et exactes.

Pour les commandes prépayées de 20 € ou plus :

Si la livraison dépasse 4 semaines, les clients peuvent recevoir :

➡️ 10 % de crédit en magasin (jusqu’à 20 €)

Si la commande n’est pas livrée après 30 jours, elle peut être remboursée conformément à la directive européenne 2011/83/UE et à notre politique de remboursement.

7. Responsabilités liées aux expéditions internationales

Pour les clients situés en dehors de Chypre, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer uniquement s’ils sont indiqués lors du paiement :

  • droits de douane
  • taxes d’importation
  • frais locaux de traitement

InterCyprus n’est pas responsable des retards causés par les procédures douanières ou les réglementations d’importation.

8. Suivi des commandes

Les numéros de suivi sont fournis lorsqu’ils sont disponibles.

Les commandes peuvent être suivies via :

  • le site Internet du transporteur
  • votre page de commande InterCyprus

Certains envois domestiques à Chypre peuvent ne pas disposer d’un numéro de suivi.

9. Dommages pendant le transport

Inspectez votre commande immédiatement après sa livraison.

Si un article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez sales@intercyprus.com dans un délai de 48 heures.

Nous organiserons :

  • une réparation
  • un remplacement
  • ou un remboursement

conformément à notre politique de remboursements, retours et garanties.

10. Responsabilité concernant les expéditions sortantes

InterCyprus est responsable de votre commande jusqu’à sa livraison, conformément au droit européen de la consommation.

Les colis sortants perdus seront traités entre InterCyprus et le transporteur.

11. Livraisons refusées et colis non réclamés

Si un client :

  • refuse la livraison,
  • fournit une adresse incomplète ou incorrecte, ou
  • ne récupère pas le colis,

…l’envoi est retourné à InterCyprus.

Ces situations sont considérées comme des envois non réclamés et non comme des rétractations valables.

Nous pouvons déduire d’un éventuel remboursement :

  • les frais d’expédition initiaux, et
  • les frais de retour à l’expéditeur.

Si le colis est perdu pendant son retour, aucun remboursement ne sera effectué, car l’article ne nous est jamais parvenu.

12. Coordonnées

📧 E-mail : sales@intercyprus.com

🏢 Siège social enregistré (adresse légale) :
InterCyprus Trading Ltd
20 Wenlock Road
London, N1 7GU
United Kingdom

📍 Adresse du service et de l’assistance :
Michael Koutsofta 9
Strovolos 2000
Nicosia, Cyprus