Home » Refund policy

Refund policy

📄 Hüvitised, tagastused, vahetused ja seaduslik garantii poliitika

Tõhususe kuupäev: 01/02/2023
Viimati uuendatud: 25/11/2025**

InterCyprus on pühendunud kvaliteetsete toodete ja suurepärase klienditeeninduse pakkumisele.
See poliitika kirjeldab teie õigusi seoses hüvitiste, tagastuste, vahetuste, kohaletoimetamise probleemide ja ELi seadusliku garantiiga InterCyprus.com kaudu tehtud ostude puhul.

Kui tõlked erinevad, kehtib ingliskeelne versioon.

1. ELi tarbijakaitseõigused (14-päevane taganemine)

ELi direktiivi 2011/83/EL kohaselt võivad tarbijad enamikku tooteid tagastada 14 päeva jooksul alates tellimuse saamisest.

Tagastamise tingimused:

  • Ese peab olema originaalses seisukorras

  • Kasutamata, kandmata, kahjustamata

  • Originaalpakendis

  • Ostutõendiga

Tagastamise saatmine meelemuutuse tagastuste puhul maksab klient.

Tellimusi ei saa pärast saatmist tühistada.

2. Kuidas taotleda tagastamist

Võite taotleda tagastamist:

  • Kasutades tagastamise linke/vorme, mis on esitatud teie tellimuse lehel, või

  • E-kirjaga sales@intercyprus.com

Pärast kinnitamist saadetakse teile:

  • Tagastamise juhised

  • Tagastusetiket, kui see on asjakohane

Kinnitamata tagastusi ei aktsepteerita.

3. Tagastamatud esemed

Järgmisi esemeid ei saa tagastada:

  • Käideldavad kaubad (taimed, toit jne)

  • Kohandatud või isikupärastatud tooted

  • Isikliku hoolduse esemed ja Meditsiinilised tarvikud ja seadmed

  • Ohtlikud materjalid / süttivad vedelikud / kõik tüüpi lambid ja akud

  • Kingituste kaardid

Lõpphindade tooted / Teadaolevad defektid

Tooted, millel on teadaolevad või avaldatud defektid, on tagastamatud seoses nende defektidega.

Sõidukispetsiifilised osad ja tarvikud (tagastamatud)

Osad ja tarvikud, mis on tarnitud sõiduki ühilduvuse või konfiguratsiooni teabe põhjal — sealhulgas, kuid mitte ainult autod, kaubikud, mootorrattad, skuutrid, jalgrattad ja sõidukispetsiifilised tarvikud, nagu istekatte — valmistatakse spetsiaalselt vastavalt kliendi valitud spetsifikatsioonidele ja tootelehelt nähtavale ühilduvuse teabele.

Need tooted on valmistatakse tellimuse järgi / sõidukispetsiifilised tooted ja on välja arvatud tagastamisest ja hüvitamisest pärast saatmist, sealhulgas juhtudel, kui ese ei sobi sõiduki või istekoha konfiguratsiooniga.

Kliendi kohustus on kontrollida ühilduvust esitatud teabe põhjal.

Erandid kehtivad ainult järgmistes piiratud juhtudel:

  • Tootmisvead, kus ese on tõestatud defektsena enne paigaldamist või kasutamist, ja

  • Kahjustus transpordi ajal, tingimusel et:

    • probleem teatatakse 24–48 tunni jooksul pärast kohaletoimetamist, ja

    • selge fotodokumentatsioon avamata pakendist ja eseme kohta esitatakse.

Kahjustus või rike, mis tuleneb paigaldamisest, katsetamisest, kasutamisest, muutmisest, käsitsemisest või vale paigaldamisest, ei ole tagastamiseks või hüvitamiseks sobiv.

Tellimuse esitamisega kinnitab klient nende tingimuste aktsepteerimist.

Tagastatud esemete imporditollid

Rahvusvaheliste tellimuste puhul võib makstud hind sisaldada imporditollide, tollimaksude või muid kohustuslikke imporditasusid, sealhulgas Euroopa Liidu kehtestatud iga toote imporditasu. Need tasud makstakse, kui kaubad imporditakse, ja me ei saa neid tagasi nõuda, kui ese hiljem tagastatakse.

Seetõttu, kui tagastamine hüvitatakse, arvestatakse tagasimakse summast maha kõik imporditollid, tollimaksud või kohustuslikud imporditasud, mis on juba makstud seoses tellimusega.

4. Kahjustatud või vale esemed

Kontrollige oma tellimus kohaletoimetamisel.

Kui ese on kahjustatud, defektne või vale, võtke kohe ühendust sales@intercyprus.com kohe.
Me korraldame:

  • remont,

  • asendamine,

  • või tagastus,

sõltuvalt olukorrast.

5. Vahetused

5.1 Kliendi taotletud vahetused (suurus, värv, meelemuutus)

  • Klient maksab tagastamise saatmiskulu

  • Klient maksab asenduse saatmiskulu

5.2 Defektsed või vale esemed

InterCyprus katab kõik tagastamise ja asendamise saatmiskulud.

Kõikide vahetuste protsess:

Vahetused töödeldakse järgmiselt:
➡️ algse eseme tagastamine
➡️ uue tellimuse loomine

6. Tagastused

Teid teavitatakse, kui teie tagastus on vastu võetud ja kontrollitud.
Kinnitatud tagastused makstakse algse makseviisi kaudu.

Kohaletoimetamata või tühistatud tellimused

Kui esinevad saatmisprobleemid või tarnija laovead, võime välja anda tagastuse.

Kohaletoimetamise viivituse krediit

Eelmakstud tellimuste puhul 20 €+, mis ei ole kohaletoimetatud 4 nädala jooksul:
➡️ 10% kaupluse krediiti (kuni 20 €)

Tellimused, mis ei ole kohaletoimetatud pärast 30 päeva, võivad EL-i seaduse alusel olla tagastatud.

7. EL-i seaduslik garantii (2 aastat)

Kõik tarbekaupade tooted sisaldavad 2-aastast seaduslikku garantiid EL-i direktiivi 2019/771 alusel.

Kaitse hõlmab:

  • remont

  • asendamine

  • tagastus (kui remont või asendamine on võimatu)

Esimesed 6 kuud

Iga defekt eeldatakse olevat kohaletoimetamise ajal olemas, kui ei tõestata vastupidist.

Pärast 6 kuud

Klient peab tõestama, et defekt eksisteeris kohaletoimetamise ajal.

Välistused:

Ei kata:

  • vale kasutamine

  • õnnetused

  • hooletus

  • kulumine

  • kasutamine väljaspool ettenähtud eesmärki

8. Komponendid, millel on piiratud eluiga

Teatud komponendid (mootorid, veepumbad, ventilaatorid, solenoidid, kütteelemendid jne) võivad omada lühemaid loomulikke eluiga.

Ebaõnnestumised, mis on tingitud:

  • kulumine

  • pidev intensiivne kasutamine

  • prügi/vee saasteained

  • ülekuumenemine

  • hoolduse puudumine

…ei ole tööstuslikud defektid.

Garantii kehtib ainult kohaletoimetamise ajal olemasolevate defektide suhtes.

9. Keeldunud kohaletoimetamised ja nõudmata paketid (EL-i nõuetele vastav)

Kui klient:

  • keeldub kohaletoimetamisest

  • sisestab vale / puuduliku aadressi

  • ei suuda pakki kätte saada

…siis saadetis naaseb meile.

Seda käsitletakse kui nõudmata saadetis, mitte seaduslikku taganemist.

Me võime maha arvata:

  • algne saatmiskulu ja

  • tagasi saatmise kulu

tagastusest.

Kui pakk on kaotatud tagastamise transpordi ajal, tagasimakset ei tehta.

10. Kaotus või kahjustus kliendi korraldatud tagastuste ajal

Kliendi korraldatud tagastuste puhul (nt 14-päevane taganemine):

  • Te olete vastutav, kuni me saame eseme

  • Kui kaotatakse või kahjustatakse, võib tagasimakse olla vähendatud või keelduda

Soovitame tungivalt jälgitud saatmist.

11. Rahvusvahelised kliendid (väljaspool EL-i)

Mõtte muutmise tagastused vajavad heakskiitu.

Klient maksab tagastamise saatmise eest.

Õiguslik garantii

Katvus sõltub sihtriigi seadustest ja tootepoliitikatest.

Maksud ja tasud

Kliendid vastutavad tollimaksude ja impordimaksude eest.

12. Saatmise piirangud / Blokeeritud riigid

Me ei saada:

  • Saksamaa

  • Austria

  • Prantsusmaa

  • Belgia

  • Šveits

  • Luxembourg

  • Madalmaad

  • Norra

  • Islandi

Blokeeritud riikidesse esitatud tellimused tühistatakse või keeldutakse neist.

Blokeeritud riikides olevad kliendid võivad siiski:

✔ sirvige saiti
✔ korraldage kogumine Küprosel (Akis Express)
✔ esitage tellimusi ainult kehtiva aadressiga toetatud riigis

13. Tellimuste tühistamine

InterCyprus võib tühistada tellimusi järgmistel põhjustel:

  • pettuse risk

  • kehtetu aadress

  • laoseisu probleemid

  • tarnepiirangud

  • kahtlane tegevus

Tagasimised tehakse, kui see on kohaldatav.

14. Kontaktandmed

📧 E-post: sales@intercyprus.com

🏢 Registreeritud kontor (õiguslik aadress):
Intercyprus Trading Ltd
20 Wenlock Road
London, N1 7GU
Ühendkuningriik

📍 Teenuse ja toe aadress:
Michael Koutsofta 9
Strovolos 2000
Nikosia, Küpros